Elkarkide - Sistemas de calidad de vida de las personas con discapacidad a través de la Incorporación Social y Laboral
Elkarkide contempla la calidad como un factor que debe impregnar el conjunto de actividades de la empresa y que es responsabilidad de todos/as y cada uno de sus empleados/as, disponiendo de un sistema de gestión implantado de acuerdo a la norma ISO 9001:2000.
Nos basamos en la diversificación y en un control que asegura que nuestros procesos, productos y servicios son de alta calidad. Estamos implicados en la mejora continua y orientamos nuestra gestión hacia la excelencia, con el fin de lograr la plena satisfacción de nuestros grupos de interés. Llevamos a cabo nuestra gestión por procesos según el modelo EFQM, orientando a la empresa a:
La Calidad de los servicios
Aspira a obtener el mayor nivel de satisfacción por parte de las personas atendidas en sus servicios. En este sentido, controla los niveles de satisfacción de las personas con discapacidad beneficiarias de acciones de formación, de programas de empleo, de centros de empleo y/o usuarias de sus centros ocupacionales.
La Calidad de procesos y productos
Desarrolla y ejecuta servicios y productos a medida para entidades y empresas que precisen de mejora en términos de coste, calidad, plazo, innovación y cumplimiento, con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción del cliente.
La Calidad bajo principios de excelencia en la gestión
Elkarkide extrema el rigor en la calidad de su gestión empresarial, especialmente la que se refiere a la actividad financiada con fondos de origen público, llevando a cabo una gestión presidida por parámetros de rigor y transparencia. Garantizamos la utilización eficaz y eficiente de los medios puestos a nuestra disposición y el cumplimiento de los objetivos económicos y sociales.La Calidad de los resultados
Conociendo la importancia de los objetivos cuantitativos establecidos, Elkarkide presta una atención especial a la fijación y el seguimiento de objetivos cualitativos en relación con el conjunto de sus actividades.